Izgradnja korisničkog iskustva kroz interakcije zasnovane na prikupljenim podacima
PC Press 18.11.2022 | PC Press
Jedna od najvećih dilema s kojom se susreću marketari u 2022. godini jeste kako izgraditi odnose s potencijalnim korisnicima vašeg brenda koji spadaju u digital-first customer kategoriju.
Sa ovom grupom, koja je povezana na Internet sve vreme, svaki trenutak je veoma bitan, jer je za njih svaki dodir s brendom odraz korisničkog iskustva koji (bi mogli da) imaju. Kako uopšte definisati korisničko iskustvo (CX)? Uglavnom su marketari oni koji na kraju imaju poslednju reč kakvo će biti. Pa ipak, kada biste pitali različite ljude koji se bave marketingom šta je korisničko iskustvo, skoro sigurno biste dobili različite odgovore. Istinu govoreći, to
