Очекивања потрошача расту, персонализација постаје стандард: "Једини тренд који се не мења у е-трговини"
Телеграф 03.01.2023 | В.Б.
Једини тренд који у е-цоммерцу никада не престаје је беспрекорно корисничко искуство, јер нико не воли да размишља о себи као о статистичком податку, каже наш саговорник
После две године астрономског раста, е-трговина је током 2022. успорила. Понашање купаца је наставило да се мења, али су њихова очекивања остала висока. Потрошачи желе једноставно, персонализовано и привлачно искуство куповине. Желе да прате своје поруџбине, да купују на више канала и примају обавештења у реалном времену о статусу својих поруџбина и времену испоруке. Истраживања показују да се потрошачи све више ослањају на друштвене мреже када одлуче да
