Šta kupci žele?
BizLife 12.05.2023 | BIZLife
Možda su nekada za uspeh na tržištu bili dovoljni kvalitetna usluga ili proizvod i fer cene, ali danas su očekivanja kupaca mnogo veća.
Razumevanje današnjih kupaca, a zatim i ispunjavanje njihovih očekivanja, postali su strateški fokus za većinu kompanija. Istraživanja pokazuju da kompanije koja poboljšavaju korisničko iskustvo mogu povećati prihode od prodaje od 2% do 7% i profitabilnost od 1 do 2%. Šta su to postali standardi kupaca u post-kovid eri i kako trgovci mogu uspešno da plasiraju svoje proizvode, ispune očekivanja kupaca i učine ih srećnim, razgovarali smo sa Nemanjom Mališićem, CEO
