Koja su prava putnika u slučaju otkazivanja ili kašnjenja letova?
Vesti online 18.06.2023 | N1
“Er Srbija” otkazala je šest letova iz Beograda za danas – za Atinu, Štutgart, Salzburg, Beč, Solun i Larnaku. Jedan let koji je bio planiran juče za Firencu u 13.30 sati takođe je otkazan. Putnici koji nisu otputovali na željene destinacije ili su svoje letove čekali po nekoliko sati, postavljaju pitanja – koja su njihova prava? Ukidanje leta: Kašnjenje leta: Uskraćeno ukrcavanje: U kojim slučajevima se naknada ne isplaćuje? Kada možete ostvariti svoja prava?
U slučaju da letovi duže vreme kasne, ne ostvare se ili je putniku uskraćeno ukrcavanje, putnici imaju pravu na na jednu ili dve vrste naknade – povraćaj novca i naknadu štete. Na sajtu “Er Srbije” oni mogu naći obaveštenje kome treba da upute svoje reklamacije ako im se ova prava uskrate. Ukoliko je let za koji su potvrdili rezervaciju ukinut, putnicima će biti pružen izbor između nadoknade ili preusmerenja. Nadoknada po punoj ceni karte se dobija u roku od sedam
