OVAKO ĆE IZGLEDATI CALL CENTRI U BUDUĆNOSTI
Nedeljnik 07.07.2023 | Biznews
Foto: OTP Banka Srbija Hitno vam treba kontakt sa bankom, bankomat vam je “progutao” karticu, ne uspevate da pristupite aplikaciji? Naravno da ćete prvo pozvati kontakt centar.
Sa druge strane vam se javlja najprijatniji glas koji vam na najjednostavniji način i u najkraćem roku pomaže da rešite svoj problem. Ako ste pomislisi da je reč o bankarskom službeniku zaposlenom u call centru – prevarili ste se. Sa vama je pričala aplikacija. Iako ovo deluje kao scena iz naučno-fantastičnog filma, ovakva rešenja već uveliko su ne samo razvijena, već i primenjena u Americi. Kada ćemo isto moći da očekujemo kod nas, da li će lokalne banke usvojiti
