Bivši FBI agent otkriva tri stvari koje ljudi sa visokom emocionalnom inteligencijom koriste tokom razgovora
RTS 19.07.2023
Ključna veština koju je Kris Vos savladao tokom svoje 24 godine duge karijere kao međunarodni pregovarač FBI-ja jeste sposobnost slušanja i „čitanja” drugih. Otkriva tri veštine svojstvene ljudima sa visokom emocionalnom inteligencijom.
Kris Vos je, na primer, 1993. godine bio pregovarač u talačkoj krizi tokom pljačke banke u Bruklinu. Telefonom je pregovarao sa jednim od pljačkaša. Da bi rešio konflikt, uradio je tri stvari za koje kaže da ljudi visoke emocionalne inteligencije rade kada komuniciraju sa drugima, posebno tokom osetljivih razgovora. 1. Govorite umirujuće U tim pregovorima 1993. godine, Vos je koristio tehniku koju je nazvao „The Late Night FM DJ“ glas: jasan, umirujući i smiren
