Продавци и купци на ратној нози – зашто је квалитет продајних услуга у Србији најлошији у региону
РТС 12.08.2023
Према новом истраживању агенције која испитује квалитет услуга на продајним местима, Србија је заузела последње место међу земљама региона. Нас је занимало зашто је то тако.
Тајни купци проверавали су услугу у банкама, супермаркетима, угоститељским објектима и на бензинским пумпама. Испитивали су колико продавци познају производе које продају, колико се интересују за потребе потрошача, да ли их поздрављају када уђу у продавницу, али и да ли им се захваљују на посети. Мирослава Надаждин из агенције за истраживање тржишта истиче да је поздрав потрошачима важан јер представља први сусрет купца са компанијом. "Продајно особље су
