Veštačka inteligencija može da prikrije nečiji naglasak
Danas 21.09.2023 | Beta
Jedna kompanija iz Kalifornije koristi veštačku inteligenciju (AI) da prikrije naglaske zaposlenih u pozivnom centru da bi smanjila diskriminaciju, ali neki kažu da se time gubi raznolikost, preneo je danas Glas Amerike (VoA).
U globalnoj ekonomiji, na poziv u centar za usluge, korisnicima će verovatno odgovoriti neko iz dalekog dela sveta. Radnici telefonskog centra mogu mesecima da treniraju da bi efikasno komunicirali sa korisnicima čiji se maternji jezik i kultura razlikuju od njihovih. Ali uprkos takvom treningu, naglasci često smetaju, kaže suosnivač kompanije „Sanas AI“ Šarat Narajana. „Postoji najmanje nekoliko slučajeva svakog dana njihovog života da prolaze kroz neki nivo
