Zašto neki trgovinski lanci izbacuju iz upotrebe samouslužne kase?
Biznis i finansije 25.01.2024 | CNN
31 Samouslužne kase trebalo je prodavnicama da donesu ozbiljne uštede ali ispostavilo se da su te uštede male a glavobolje koje im je donela ova tehnologija velike.
Razlog tome su česte greške pri skeniranju, nerazumevanje stanovništva kako da ih koristi zbog čega je potrebno obezbediti još zaposlenih koji bi stajali pored tih kasa i pružali pomoć kupcima, zatim učestale krađe robe, a na kraju krajeva i – pad lojalnosti potrošača. Naime, studija koju su sproveli istraživači sa Dreksel univerziteta pokazala je da su kupci mnogo lojalniji prodavnicama u kojima imaju interakciju sa prodavcima “od krvi i mesa”. To lojalniji
