Istraživanje: Klijenti ostaju u istoj banci dvostruko kraće nego ranije
BizLife 29.03.2024 | BIZLife
U Evropskoj uniji je u periodu od 2008. do 2022. godine broj zaposlenih na “tradicionalnim” radnim mestima u banci smanjen za oko četvrtinu, a istovremeno je u IT sektoru banaka broj novozaposlenih rastao u proseku osam odsto godišnje, što je posledica ubrzane digitalne transformacije kroz koju prolaze sve industrije, pa tako i bankarska.
Ovo je pokazalo istraživanje, koje je sprovela međunarodna konsultantska kuća Horváth, u kojem je učestovalo više od 50 stručnjaka, akademika i menadžera iz sektora bankarstva. Cilj istraživanja je bilo prepoznavanje ključnih izazova s kojima se banke suočavaju u procesu digitalne transformacije, pri čemu su učesnici, između ostalog, naveli brzu evoluciju tehnologije, povećanu potražnju za održivim proizvodima, ali i nedostatak zaposlenih, posebno pad interesa
