Diferencijacija: „Da biste bili nezamenljivi, uvek morate biti drugačiji“

Čim neka kategorija bude prihvaćena od strane potrošača, na policama marketa pojave se „blizanci” sa nižom cenom, smanjenim šećerom, organskim poreklom, raznim sertifikatima i benefitima koji potrošačima dodaju vrednost. „Ništa nije bilo zanimljivo, baš ništa. Ljudi su bili rezervisani i oprezni – svi isti”, rekao je Čarls Bukovski. „Da biste bili nezamenljivi, uvek morate biti drugačiji” – Koko Šanel Na polici sa kapsulama za espreso kafu izgubio sam se u izboru