Srbija i Svetski dan radnika u kol centrima: Ljubaznost i minimalac

Ovako se najjednostavnije može opisati radni dan Nikoline Vučićević, radnice u kol centru jednog od internet i TV operatera u Srbiji. „Iako posao može da deluje robotski, cenim ljubaznost i volim da razgovaram sa ljudima, tako da mi je to nekad čak i zabavno. „Problem je u učestalosti poziva i manjku vremena za predah“, kaže ova 25-godišnjakinja za BBC na srpskom. Klijenti prijavljuju probleme sa kablovskom televizijom ili internet mrežom, a Nikolina ih sasluša i