Цустомер Експериенце: Кључ успеха у свету где квалитет више није довољан
Недељник 21.11.2024
Драган Ђорђевић је сертификовани стручњак у области корисничког искуства (Цустомер Експериенце – ЦКС), директор и власник компаније СКИЛЛС, као и један од оснивача ЦЕКСАС-а (Цустомер & Емплоиее Експериенце Ассоциатион оф Сербиа).
Његов професионални циљ је унапређење корисничког искуства путем иновативних приступа и едукације. Као лидер и оснивач ЦЕКСАС-а, посвећен је изградњи снажне заједнице ЦКС професионалаца у Србији и региону. Због чега светски стручњаци сматрају да је стратегија корисничког искуства (ЦКС) пресудна за успех пословања и лојалност корисника? Данашњи корисници имају на располагању велики избор квалитетних производа и услуга, али квалитет више није довољан фактор.
