Izgubili ste račun? I dalje imate pravo na reklamaciju – evo kako da ga dobijete ponovo!
Ozon pre 3 dana
Prema Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021), ukoliko kupac izgubi originalni račun, prodavac je zakonski obavezan da mu izda kopiju računa, kako bi mogao da uloži reklamaciju, traži povraćaj novca ili zamenu proizvoda.
Kupovina elektronskom karticom takođe olakšava reklamacioni postupak – nije neophodno imati račun u papirnoj formi. Dovoljno je da u reklamaciji navedete datum kupovine . Ovo je naročito važno zbog činjenice da originalni fiskalni računi često izblede, pa Zakon prepoznaje i druge dokaze kao važeće. Jedna sugrađanka iz Sremske Mitrovice suočila se sa neprijatnom situacijom kada su patike kupljene kao poklon počele da se raspadaju svega dva meseca nakon kupovine.
