Aerodrom ili avio-kompanije: Kome se obratiti kada nešto ne ide po planu?
Nedeljnik pre 1 dan
Putovanja su za mnoge sinonim za nove početke, susrete, odmore, avanture.
Leti, dok terminali beleže svoj najdinamičniji tempo i pored najbolje organizacije dešavaju se nepredviđene okolnosti. U tim situacijama putnici najčešće postavljaju pitanje – kome se obratiti za pomoć ili podršku? Iako avio-kompanije i aerodromi zajedno učestvuju u stvaranju putničkog iskustva, njihove uloge i nadležnosti su uglavnom jasno razgraničene. Razumevanje tih razlika omogućava da u nepredviđenim situacijama brže dođemo do rešenja i lakše nastavimo
