Da li možete vratiti robu ako nemate račun?
Ozon pre 28 dana
Mnogi potrošači misle da bez originalnog računa nemaju pravo na reklamaciju, ali zakon je na strani kupaca.
Ako izgubite račun, prodavac je zakonski obavezan da vam izda njegovu kopiju, kako biste mogli da zatražite povraćaj novca ili zamenu proizvoda. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, papirni račun nije obavezan dokaz ako je roba plaćena elektronski. U tom slučaju dovoljno je da kupac u reklamaciji navede datum i vreme kupovine. – Kupila sam muške patike kao rođendanski poklon. Račun nisam sačuvala, ali znali smo tačan datum kupovine i koristili smo karticu za popuste
