Лидери и конфликтна интелигенција

Последњих година, по писању аутора, западне компаније исцрпљују унутрашњи и спољашњи сукоби. Сукоби су присутни у свим сегментима. Подељено је друштво, присутне су расне, родне и економске неједнакости. Раст ауторитаризма, имиграција, климатске промене и ратови уносе тензије које се преливају и на радна места. Истраживање Социети фор Хуман Ресоурце Манагемент-а показало је да је 76 одсто запослених у претходном месецу видело пример непристојног, неуљудног