Zadovoljstvo putnika nema cenu! Evo šta je preduzela jedna avio-kompanija

Er Kanada je tako postala jedini veliki prevoznik u Severnoj Americi koji nudi besplatan alkohol na svim letovima u toj klasi. Izvršni potpredsednik za lojalnost i proizvode kompanije, Skot O’Liri, izjavio je da hrana i piće imaju "nesrazmerno veliki uticaj na zadovoljstvo putnika" u poređenju sa drugim uslugama. O’Liri je dodao da je ukidanje naplate za alkohol finansijski izvodljivije rešenje nego odricanje od prihoda od prtljaga, što bi značajno pogodilo cene