Šta znači digitalna transformacija u osiguranju?

Foto: Triglav osiguranje a.d.o. Piše: Lucija Vermezović, direktor Službe za digitalizaciju u Triglav osiguranju a.d.o. Digitalizacija je danas temelj poslovanja u osiguranju, a ne samo prateća podrška. Način na koji klijenti komuniciraju, kupuju i donose odluke značajno se promenio u poslednjoj deceniji. Kompanije koje ne prate taj ritam postaju manje vidljive novim generacijama korisnika. Online prodaja, mobilne aplikacije i elektronska prijava štete postali su