Manje reklamacija, jasnije procedure: Kako Direktorat reguliše prava u vazdušnom saobraćaju
Blic pre 9 sati
Direktorat civilnog vazduhoplovstva Republike Srbije je tokom 2025. godine primio i obradio 566 reklamacija putnika, što predstavlja smanjenje u odnosu na prethodnu godinu, iako je broj letova i putnika u međuvremenu značajno porastao.
Ovaj podatak ukazuje na to da se, paralelno sa normalizacijom vazdušnog saobraćaja i povećanim obimom operacija na aerodromima u Beogradu i Nišu, unapređuje i način na koji se prava putnika ostvaruju u praksi. Od ukupnog broja obrađenih reklamacija, 83% (471 predmet ) najčešći razlozi za obraćanje putnika bili su duga kašnjenja, otkazivanja letova i uskraćeno ukrcavanja. Tokom godine, Direktoratu se obratilo ukupno 2.401 zainteresovano lice, pri čemu je utvrđeno
