Od podataka do poverenja: Kako UniCredit vidi budućnost lojalnosti
B92 pre 7 sati
Na panelu „Data-Driven Economy", održanom u okviru Kopaonik biznis foruma, pitanje lojalnosti poslužilo je kao ulaz u širu diskusiju o ulozi podataka, tehnologije i poverenja u savremenom bankarstvu.
U tom kontekstu, učešće Nikole Vuletića, CEO i predsednika Izvršnog odbora UniCredit Banke Srbija, otvorilo je temu redefinisanja lojalnosti – sa programa i mehanika, ka dugoročnom odnosu između banke i klijenta. Već na početku razgovora, Vuletić je istakao da opstanak odnosa sa klijentima ne zavisi presudno od formalnih loyalty programa. Prema tom viđenju, klijenti ostaju uz banku onda kada imaju osećaj sigurnosti, kontinuiteta i kontrole nad sopstvenim
