Vuletić (Unikredit banka): Klijenti ostaju uz banku kada imaju osećaj sigurnosti
Radio sto plus pre 2 dana
On je, na panelu “Data-Driven Economy”, u diskusiji o ulozi podataka, tehnologije i poverenja u savremenom bankarstvu, rekao da opstanak odnosa sa klijentima ne zavisi presudno od formalnih loyalty programa. “Klijenti ostaju uz banku kada imaju osećaj sigurnosti, kontinuiteta i kontrole nad sopstvenim finansijama.
Programi nagrađivanja u tom smislu nisu temelj lojalnosti, već dodatni sloj vrednosti koji ima smisla samo ako je osnovni odnos stabilan”, rekao je Vuletić, a saopštila ta banka. Govoreći o lojalnosti u uslovima ekonomske neizvesnosti, Vuletić je ukazao da se u takvim okolnostima jasno vidi razlika između kratkoročnog, transakcionog pristupa i dugoročnog partnerstva. Umesto nagrađivanja potrošnje, fokus se, kako je naglašeno na panelu, pomera ka unapređenju
![[EKSKLUZIVNO] Promena rukovodstva Direktorata civilnog vazduhoplovstva: Novi v.d. direktor DCV-a Ognjen Babić, Mirjana…](https://nstatic.net/918/41436918xdpjwz.jpg)
