Kako da vodimo teške razgovore
BizLife pre 5 sati | BIZLife Magazin
Postoji jedna raširena i potpuno razumljiva fantazija o idealnom radnom mestu, koja podrazumeva da se svi slažu, da stvari teku glatko, da niko nikome ne smeta i da se problemi nekako sami reše.
U tom idealnom svetu nema konflikta, nema neprijatnosti. To zaista lepo zvuči, da, ali je suštinski nemoguće. Nema odnosa bez tenzije i nema razvoja bez sučeljavanja različitih mišljenja. Pri tome, kad izbegavamo neprijatne razgovore, ono što se, zapravo, dešava nije mir – to je odložen konflikt. Frustracija se gomila, odnosi se polako hlade, a niko ne razume zašto. Kao i u partnerskim odnosima u kojima nema svađe, u organizaciji u kojoj nema konstruktivne rasprave
