Nulta tolerancija u vazduhu: Kako avio-industrija odgovara na neprihvatljivo ponašanje putnika
BizLife pre 16 sati | BIZLife
Neprihvatljivo ponašanje putnika u avio-saobraćaju više nije sporadičan incident, već predstavlja rastući globalni problem koji ugrožava bezbednost letova, rad kabinskog osoblja i iskustvo drugih putnika.
Ovaj podatak potvrđuje i američka Federalna uprava za vazduhoplovstvo, navodeći da je tokom poslednjih nekoliko godina zabeleženo na hiljade prijava incidentnog ponašanja putnika, uključujući verbalne sukobe, odbijanje poštovanja instrukcija posade i fizički napadi. Sličan trend beleži se i u Evropi, gde Evropska agencija za bezbednost vazdušnog saobraćaja navodi da se incidenti sa neprihvatljivim ponašanjem putnika registruju na svakih nekoliko sati, što je dovelo
