Longevity: bankarstvo u doba stogodišnjaka

Sve češće se u razgovorima sa saradnicima vraćam na pitanje koje smatram jednim od ključnih za razvoj naše industrije: da li je savremena banka zaista koncipirana za klijenta budućnosti ili i dalje počiva na obrascima života koji pripadaju nekom prošlom vremenu? Decenijama se bankarski sistem temeljio na naizgled jednostavnoj, ali duboko ukorenjenoj pretpostavci: da je životni ciklus klijenta predvidiv – školovanje, zaposlenje, kredit, porodica, štednja, penzija.