Nova faza transformacije finansijskog sektora: od optimizacije troškova do redefinisanja operativnog modela
Biznis i finansije pre 1 dan
4 Tokom prethodne decenije finansijske institucije širom sveta intenzivno su ulagale u digitalizaciju poslovanja.
Banke su modernizovale korisničke interfejse, razvijale mobilne platforme, automatizovale pojedine procese i ubrzavale prelazak ka digitalnim kanalima komunikacije i poslovanja. Međutim, uprkos značajnim investicijama, veliki broj institucija nastavio je da funkcioniše na fragmentisanoj infrastrukturi, složenim operativnim modelima i zastarelim sistemima koji su često ostajali skriveni iza savremenog digitalnog korisničkog iskustva. Prema Deloitteovom “FSI
