Bankarstvo budućnosti: Zašto se svet vraća čoveku
Bonitet pre 3 sata
Autor: Biljana Pešić, magazin Svet bankarstva i investicija Godinama je finansijska industrija verovala da će digitalizacija potpuno zameniti fizičke ekspoziture.
Mobilne aplikacije, veštačka inteligencija i automatizacija trebalo je da eliminišu potrebu za odlaskom u banku. Međutim, ono što danas vidimo na globalnom tržištu jeste potpuno drugačiji trend. Najveće svetske banke danas ne stavljaju fokus samo na digitalizaciju, već sve više jačaju savetodavni odnos i ljudski kontakt kao ključ diferencijacije. Ne vraćaju se klasični šalteri. Vraća se poverenje. Digitalizacija je ubrzala procese, pojednostavila svakodnevne
