Поверење, доступност и искуство као будућност малопродаје
Бизнис и финансије пре 24 дана
13 Квалитет се у данашњем савременом свету не потврђује једним потезом, једном кампањом или једним добрим резултатом.
Он се гради доследношћу у сваком контакту са купцем, у свакој одлуци и сваком искуству које остане иза куповине. Управо зато малопродаја данас пролази кроз једну од својих највећих промена. Купци више не процењују брендове само према ширини понуде или цени производа. Подједнако је важно колико су информације доступне, колико је једноставна куповина која се обавља, дигитално искуство можда и предњачи у овоме, а не занемарује се осећај сигурности током целог
