Poverenje, dostupnost i iskustvo kao budućnost maloprodaje
BizLife pre 15 sati | BIZLife
Kvalitet se u današnjem savremenom svetu ne potvrđuje jednim potezom, jednom kampanjom ili jednim dobrim rezultatom.
On se gradi doslednošću u svakom kontaktu sa kupcem, u svakoj odluci i svakom iskustvu koje ostane iza kupovine. Upravo zato maloprodaja danas prolazi kroz jednu od svojih najvećih promena. Kupci više ne procenjuju brendove samo prema širini ponude ili ceni proizvoda. Podjednako je važno koliko su informacije dostupne, koliko je jednostavna kupovina koja se obavlja, digitalno iskustvo možda i prednjači u ovome, a ne zanemaruje se osećaj sigurnosti tokom celog
