Kašnjenje, izgubljen kofer ili otkazan let - kome treba da se žalite?
Kamatica pre 9 sati | Kamatica
Putovanje avionom najčešće povezujemo sa odmorom, uzbuđenjem i novim iskustvima, ali ponekad umesto bezbrižnog leta mogu da uslede neprijatnosti - kašnjenje aviona, otkazivanje leta, izgubljen prtljag ili problemi na samom aerodromu.
U takvim situacijama mnogi putnici ne znaju kome tačno treba da se obrate. Da li je odgovorna avio-kompanija ili aerodrom? Odgovor zavisi od vrste problema, jer iako zajedno učestvuju u stvaranju celokupnog putničkog iskustva, njihove nadležnosti su jasno podeljene. Avio-kompanija odgovorna za let, kartu i prtljag Kada kupujete avionsku kartu, ne kupujete samo mesto u avionu - birate kompaniju kojoj poveravate svoje putovanje. Avio-kompanija određuje pravila
