Odgovornost aerodroma ili avio-kompanije? Evo kome da se obratite za otkazan let i izgubljen kofer
Mondo pre 13 sati | Mila Matović
Putovanje avionom najčešće povezujemo sa odmorom, uzbuđenjem i novim iskustvima, ali ponekad umesto bezbrižnog leta mogu da uslede neprijatnosti - kašnjenje aviona, otkazivanje leta, izgubljen prtljag ili problemi na samom aerodromu.
U takvim situacijama mnogi putnici ne znaju kome tačno treba da se obrate. Da li je odgovorna avio-kompanija ili aerodrom? Odgovor zavisi od vrste problema, jer iako zajedno učestvuju u stvaranju celokupnog putničkog iskustva, njihove nadležnosti su jasno podeljene. Kada kupujete avionsku kartu, ne kupujete samo mesto u avionu - birate kompaniju kojoj poveravate svoje putovanje. Avio-kompanija određuje pravila putovanja, uslove prevoza, pravila u vezi sa prtljagom,
