Tiha revolucija u sektoru usluga

Digitalne tehnologije i organizacione inovacije u maloprodaji, ugostiteljstvu, ličnim i medicinskim uslugama omogućile su nekim njihovim pružaocima da značajno uvećaju produktivnost i prisustvo na lokalnim tržištima koja su prethodno opsluživala manja i ne toliko efikasna preduzeća. Opisali su to kao „industrijsku revoluciju u sektoru usluga“. Hsieh i Rossi-Hansberg veruju da veći deo rasta produktivnosti koji je otuda proistekao još nije prikazan u zvaničnim