Kada građani mogu da raskinu ugovor sa mobilnim operaterom bez plaćanja penala?
Kamatica pre 9 sati | Kamatica
Prema istraživanju Kmaatice, iako operateri u određenim situacijama imaju pravo da naplate naknadu za prevremeni raskid, postoje zakonom predviđeni slučajevi u kojima građani mogu da prekinu ugovorni odnos bez plaćanja ugovorne kazne.
Jedna od najvažnijih situacija jeste promena uslova ugovora na štetu korisnika. Prema Zakonu o elektronskim komunikacijama, operator je dužan da korisnika unapred obavesti o nameri jednostrane izmene ugovornih uslova. Ako se tim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, a promene nisu u korist korisnika, on ima pravo da raskine ugovor bez troškova povezanih sa raskidom. To se, između ostalog, odnosi na promene sadržaja paketa i uslova korišćenja
