Stari zakoni, slaba zaštita: Kada trgovac odbije reklamaciju, kome se potrošači mogu obratiti u BiH?
Slobodna Evropa pre 13 sati
Kada je kupila prsten brendiranog proizvođača u prodavnici nakita, dvadesetogodišnja Sarajka nije ni slutila kako će za samo tri mjeseca morati potražiti reklamaciju.
Sa prstena se oljuštila boja, a u trgovini gdje ga je kupila, umjesto zamjene, su joj rekli kako "nije do njih". "Rekli su mi da je do moje kože, da ga nisam čistila ili da pijem neku medicinsku terapiju. Ništa od toga nije tačno i nisam mogla vjerovati šta mi govori zastupnica te firme", kaže ova djevojka (ime i prezime poznato redakciji). Vrijednost prstena je bila 150 eura, a garancija dvije godine. Nakon nekoliko mailova koja je uputila, kaže, da je dobila
