Da li znate koja reč je moćnija od “hvala”?

Molim, hvala, izvolite – to su čarobne reči, za koje se smatra da otvaraju sva vrata. I naravno da je to tačno, ali postoji jedna reč još moćnija od prethodno navedenih, a ipak je često zanemarena. Foto: Guliver/Thinkstock Istraživanje sprovedeno u jednoj prodavnici nameštaja pokazalo je da čak i najljubazniji prodavci nisu uspeli da uvere kupce da nešto odaberu. Zašto? Zato što nisu koristili reč koja zvuči najuverljivije –