U prednosti su kompanije koje prepoznaju potrebe kupaca
Danas 31.03.2016 | M. S.
Šta su poručili učesnici okruglog stola "Prava potrošača: izazov ili šansa za brend i kompaniju"
Beograd - Evidentno je da potrošači danas, godinu i po dana od primene novog Zakona, bolje poznaju svoja prava, ali i da trgovci pažljivije osluškuju zahteve kupaca. U prilog tome govori i podatak da je broj prigovora potrošača smanjen sa 16.700, koliko ih je registrovano u 2014, na 14.500 u 2015. godini. Činjenica je, takođe, da su uspešne kompanije svesne da visok stepen zadovoljstva potrošača pozitivno utiče na njihovu lojalnost
