Potrošači očekuju dvosmernu komunikaciju preko mreža. Međutim…
Nova energija 26.04.2016
Kako upravljate negativnim komentarima koje dobijate na društvenim mrežama? Ignorišete ih, izvinite se, razgovarate na sastancima o njima, pokušavate sa klijentima da ih rešite, blokirate one koji su ih napisali, obrišete taj post…? Reakcija je mnogo, a istraživanje agencije Research Solutions Partner govori da korisnici društvenih mreža imaju uglavnom loše iskustvo sa negativnim komentarima koje ostavljaju na zvaničnim stranicama.
