Umeće CRM-ovanja - Klijenti na oprezu, banke na potezu

foto: cozyta/shutterstock.com I naši i svetski generalni direktori saglasni su oko uloge tehnologije i koliko ona pomaže kompanijama da poboljšaju odnose sa klijentima i zajednicom. Tehnološka rešenja koja se bave podacima i analitikom – BI rešenja, CRM sistemi za upravljanje odnosima sa klijentima, rešenja koja omogućavaju inovacije kao i platforme za društvenu angažovanost kompanija – na vrhu su liste tehnologija koje kompanijama donose