Šta kupci zaista žele od personalizovanog marketinga?

Foto: Pixabay Svako ko je ikada dobio irelevantnu ponudu koju nije tražio, a koja ima veze sa nečim što je prethodno uradio na internetu, poznaje to neprijatno osećanje da vas neko „posmatra“. Upravo ta reakcija predstavlja glavni problem u procesu personalizacije odnosa sa kupcima. Kada se uradi pravilno, personalizacija može biti veoma korisna, kako za kompanije, tako i za kupce. Targetirana komunikacija koja je pametno osmišljena može dovesti