Мистери Схоппинг – није ФБИ, али може да помогне

Мистери Схоппинг или тајна куповина јесте лагани детективски посао у служби бизниса који, као и онај прави, за циљ има да нешто открије. За разлику од правог детективског посла, мистери схоппинг не циља да пронађе кривца већ недостатке у пружању услуга клијентима као и начина да се њихово искуство побољша. Увиди добијени од тајних купаца могу бити кључни за изградњу лојалности оних јавних и начин да се значајно утиче на обим продаје. Ако