Potrošači ne znaju svoja prava prilikom reklamacije
RTV 13.02.2018 | RTV (Aleksandra Raković)
NOVI SAD - Potrošači često bivaju primorani da koriste usluge pravnika kako bi zaštitili svoja prava, a posebno kada je reč o pravu na reklamaciju. Jelena Nikolić, pravnica iz Asocijacije potrošača Srbije, objašnjava koji je pravi način da se ostvario ovo pravo.
"Iako je reklamacija možda i najčešće promovisana odredba Zakona o zaštiti potrošača, ipak postoje potrošači koji ne znaju svoja prava", kaže Nikolićeva i dodaje da je najvažnije da potrošač izjavi reklamaciju prodavcu ili davaocu usluga (komunalne usluge). Ona ističe da ukoliko je reč o tehničkoj robi, reklamaciju treba uputiti prodavcu, a ne servisu, kao i da reklamaciju treba izjaviti u pisanom obliku. "Savetujem da se reklamacija izjavi u
