Žalbe putnika na rad turističkih agencija
Putuj sigurno 26.11.2018 | Dragana Stojanović
Izvršilac turističkog aranžmana i svako ko dolazi u kontakt sa turistima ima svoju ulogu u zadovoljenju njihovih potreba i očekivanja.
Brojni su razlozi za nezadovoljsto putnika, a najčešće se odnose na udaljenost smeštaja od plaže, izgled i opremljenost apartmana, hotelsku uslugu, kvalitet obroka i neljubaznost osoblja. Nezadovoljstvo se javlja i ukoliko se dogodi da dugo čekate na granici, ako postoji mali prostor između sedišta, klima u autobusu ne radi, čarter let kasni i slično. Pored opravdanih žalbi turista postoje i one neopravdane, čak i komične – žalba zbog mora koje
