Više nego chatbot: Dolazi era super-personalizovanih digitalnih asistenata

U poslednjih nekoliko godina značajno se povećao broj chatbot-ova i digitalnih asistenata, koji, kako se tvrdi, doprinose udobnosti klijenata, ali i donose korist kompanijama koje ih upotrebljavaju. Ipak, ovakvi botovi se teško usvajaju, često ne ispunjavaju očekivanja, te na kraju znaju da donose više štete nego koristi. Trenutna realnost govori o tome da chatbot-ovi često teško ispunjavaju zadatke koji ni deci ne predstavljaju problem, ne