Дигитална трансформација, студија случаја: Како то ради „Старбуцкс“
Недељник 31.03.2019
Са преко 24.000 продајних места и милионима гостију сваког дана Старбуцкс је засигурно светски лидер међу кафетеријама.
Како би осигурала свој даљи раст и задржала лидерску позицију, та компанија је пре десет година започела свој програм дигиталне трансформације. Старбуцкс програм Дигитал Фливхеел усмерен је на четири области: плаћање, наручивање, награде и персонализација. Девет одсто свих поруџбина и 30 одсто плаћања поруџбина обавља се преко мобилне апликације Старбуцкс. (Примера ради, само 5,5 одсто плаћања за Аппле производе и услуге одвија се путем компанијине
