Савремени ЦРМ: Изградња поверења као кључ успеха

Поверење у такав систем и читаву организацију је кључ придобијања и задржавања купаца. Ако очекујете да вам купци буду лојални, будите спремни да градите поверење. У сваком послу поверење и поузданост иду руку под руку с лојалношћу. Узмимо за пример ауто‑сервис. Кажу да је ту поверење у мајстора кључно. Поставља се питање како имати поверење у некога кога никада нисте видели? На пријему возила сачека вас „сервисни саветник“ који укратко запише ваш