ХАКОМ: А1 Хрватска не смије позивати кориснике који од њих одлазе
СЕЕбиз 24.11.2019 | СЕЕбиз / Буг.хр
ЗАГРЕБ - Прије десетак дана Хрватска регулаторна агенција за мрежне дјелатности ХАКОМ донијела је, а сада и на својим страницама објавила, одлуку којом се домаћем телекомуникацијском оператеру А1 Хрватска забрањује "позивање или на други начин контактирање крајњих корисника у тијеку поступка промјене оператора за које је запримио односно супотписао јединствену изјаву крајњег корисника о раскиду уговора с постојећим оператором".
Забрана се односи на случајеве када корисник пристаје подмирити дуговања постојећем оператору и раскида све услуге, тј. не задржава одређену услугу код постојећег оператора, пише Буг.хр. Но, како је до забране дошло? Цијели овај процес почео је, иронично, након пријаве А1 ХАКОМ-у. Они су 14. коловоза ове године пријавили Оптима телеком да у неким случајевима започиње поступак промјене оператера, чак и у случајевима када корисници (који би прешли с А1 на Оптиму)
