Српски зачарани круг: Продавци незадовољни условима рада, а муштерије квалитетом услуге
Телеграф 28.01.2020 | Телеграф Бизнис/Тањуг
У овом домену много каскамо за Западом, упркос растућем броју иностраних компанија у нашој земљи
Услуга коју у трговинама добијају потрошачи у Србији је на скоро дупло нижем нивоу него на Западу, показује најновије истраживање компаније "Интеллигенце". Квалитет услуге у продавницама робе широке потрошње, који је праћен методом "мистери схоппинг" (тајни купац у куповини), био је уочи 2020. године на нивоу 52 одсто, док је европски стандард 81 проценат, према саопштењу компаније о резултатима истраживања. Око 30 одсто свих продаваца, како се истиче, уопште
