Услуга далеко испод нивоа: Сваки трећи продавац не зна ништа о производу
Курир 03.02.2020
Напомиње се да је у девет праћених трговинских ланаца забележен раст повећања квалитета услуге - са 47 одсто у трећем кварталу прошле године на 52 процента у последњем тромесечју
Услуга коју у трговинама добијају потрошачи у Србији је на готово упола нижем нивоу него на Западу, показује најновије истраживање Интелиџенса. Квалитет услуге у продавницама робе широке потрошње, који је праћен методом „мистери схоппинг“ (тајни купац с куповином), био је уочи нове 2020. године на нивоу 52 одсто, док је европски стандард 81 проценат. Око 30 одсто свих продаваца, како се истиче, уопште не познаје карактеристике производа које продаје и тешко се
