Црта: Администрација у Србији и даље прегломазна и недовољно ефикасна

"Иако сваких десет пунолетних грађана опслужује једна особа запослена у јавној управи (599.247 запослених у органима управе), не постоје званични подаци о задовољству грађана квалитетом услуга које им се пружају", наведено је у Извештају о стању реформе јавне управе, који је сачинила Црта. Позитивна промена, наведено је, огледа се у намери државе да помери фокус на дигитализацију услуга, па расте број корисника портала Е-управа (983.652), али истраживања