Ер Франс рефундирала путницима више од млрд. Еур

Француска авио-компанија Ер Франс рефундирала је 1,1 милијарду евра путницима, а убрзава се и процедура решавања захтева и омогућава бесплатна промена резервација. Ова авио-компанија значајно је ојачала продајне тимове посвећене пружању подршке купцима – тренутно се близу 700 агената продаје бави питањем неостварених путовања, одобрава повраћај новца или даје вредносне ваучере, у зависности од жеље путника. Од јануара 2020. године обрађено је два милиона